日経パソコンは、昨年に引き続き、企業サイトのユーザビリティ（使いやすさ）を比較する「企業サイト ユーザビリティランキング 2005」をまとめた。

●トップは富士通、上位はIT企業が並ぶ

　企業のWebサイトは、各社の製品やサービス、活動などを伝える場として、なくてはならないものになっている。企業のWebサイトは、ただ情報を載せるだけでは不十分だ。訪問するユーザーが、目的の情報にたどり着けなければ意味がない。このため、Webサイトのユーザービリティ（使いやすさ）の確保は、企業が取り組むべき重要な要件となっている。

　そこで日経パソコンでは、昨年に続き、国内の主要企業を対象に、Webサイトのユーザビリティを検証してランキングを算出した。首位は、2年連続で富士通。同社はWeb専任の部署を設置して、グループ全体のユーザビリティ確保に取り組んでいる。2位は日立製作所、3位は日本ヒューレット・パッカード（日本HP）だった。4位には、NTT東日本、日本IBMが入り、上位をIT関連企業が独占した。三井住友銀行（昨年の98位から7位に）やJR東日本（同80位から12位に）のように、一気に順位を上げた企業もある。一方、昨年、今年と下位に留まる企業も多くあった。Webサイトのユーザビリティへの配慮は、企業によって大きな温度差があるのが実情だ。

　4月に全面施行となる個人情報保護法への対応も、企業の急務だ。個人情報保護法は、企業に対して、「取得した個人情報の利用目的の通知や公表」などの義務を課す法律だ。今や、ユーザーにとって、企業の情報を得るためのもっとも身近な手段がWebサイト。こうした情報をきちんとWebサイトに掲載することが、企業の責務といえる。ところが、今回の調査結果では、個人情報保護に関する情報を掲載したWebページに、個人情報の利用目的を記載しているサイトは43.3％、個人情報の管理体制を記載しているサイトは36.7％しかなかった。

（「企業サイト ユーザビリティランキング 2005」の詳細は、日経パソコン3月14日号に掲載しています）

●ランキングの上位に入った企業サイト（1位から10位）

順位	企業・サイト名／URL	総合得点 100点満点	基本構造 20点満点	操作性 30点満点	画像・動画・音声 15点満点	デザイン・文字 15点満点	情報公開 20点満点
1位	富士通 http://jp.fujitsu.com/	79点	15点	19点	12点	13点	20点
2位	日立製作所 http://www.hitachi.co.jp/	70点	12点	17点	10点	14点	17点
3位	日本ヒューレット・パッカード http://www.hp.com/jp/	68点	12点	20点	9点	9点	18点
4位	NTT東日本 http://www.ntt-east.co.jp/	67点	13点	17点	10点	11点	16点
4位	日本IBM http://www.ibm.com/jp/	67点	12点	19点	12点	8点	16点
6位	富士写真フイルム http://fujifilm.jp/	66点	10点	20点	13点	11点	12点
7位	サッポロビール http://www.sapporobeer.jp/	65点	15点	14点	10点	8点	18点
7位	三井住友銀行 http://www.smbc.co.jp/	65点	14点	18点	13点	11点	9点
7位	三菱商事 http://www.mitsubishicorp.com/jp/	65点	15点	18点	11点	7点	14点
10位	NEC http://www.nec.co.jp/	64点	14点	18点	9点	7点	16点

【得点の算出方法】

調査対象は、国内の主要企業のWebサイト120カ所。「サイトの基本構造（20点満点）」「基本的な操作性（30点満点）」「画像、動画、音声などの扱い（15点満点）」「文字の表現方法やデザイン（15点満点）」「開示すべき情報の公開（20点満点）」の5分野、60項目について、100点満点で評価した。Webサイトの調査期間は2005年1月4日から2月15日。調査対象は、各Webサイトのトップページと、トップページから直接リンクしているページ。すべてのページで調査要件を満たしている場合に加点し、1カ所でも要件を満たさなかった場合には0点とした。調査は日経BPコンサルティング（http://consult.nikkeibp.co.jp/）が実施した。

　　　調査採点項目の一覧はこちらにてご覧頂けます。

　　　
昨年の調査結果（企業サイト ユーザビリティランキング）はこちらのページ