ユーザーが多いメールソフトといえば、Windows XPに付属するOutlook Express(以下OE)だ。標準で用意されたメールソフトなので、インターネットに接続さえすれば、即座に利用できる手軽さがある。1日に数通のメールをやり取りするだけなら、OEでも別段困らない。
ところが、業務で利用するとなると話は別。一般に、業務では毎日数十から数百通ものメールが送られる。厄介なのは、広告メールなど、業務とあまり関係のないメールがあること。大きな被害を与えかねない迷惑メールも無視できない。こうした不要なメールから、大事な用件のメールだけを素早く処理するには大変な労力を要する。
OEはメールの整理機能が乏しく、上記のような業務の実情に即したメールソフトとは言い難い(図1)。大事なメールにはフラグを付けて目立つようできるのだが、受信メールの数が増えると画面がスクロールして見落としてしまう恐れがある。一度確認したメールでも、時間が経過すると用件を忘れることもある。
加えて、OEは迷惑メール対策も不十分。迷惑メールを検出する機能がなく、仕分けルールでそれらしいキーワードを設定して区分するしかない。ユーザーが誤って、危険なプログラムを実行したり、怪しいサイトに誘導されたりする恐れがある。
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