2009年12月17日

波多野絵理＝ライター、gooリサーチと日経パソコンによる共同企画調査

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購入したことがあるプリンター用インクの種類を複数回答で聞いた。純正インクを買う人がほとんどなのは当然として、いわゆるエコインクや詰め替えインクを使用したことがあるユーザーがかなりの割合いる

　プリンターについて聞くと「インクが高い」という不満が多い。前回掲載した印刷頻度に関するアンケートでも「印刷頻度が少ないのはインク代が高いから」という声が聞かれた。そこでネットユーザー1000人にインクについて尋ねた。

　「プリンター本体の価格に比べてインク代が高すぎる。また、プリンターの修理費より新製品価格の方が安い。これではまるでプリンター本体が消耗品のようだ」（60代、男性）。互換インクは「残量表示が出ない」「認識しなかった」、詰め替えインクは「面倒」「漏れて手や床が汚れた」といったトラブルと無縁ではない。「エコカートリッジを付けたままサービスに持って行ったら、保証できませんよと注意された」（40代、男性）というように、メーカーが受け付けてくれない場合もある。純正インクを使っている人にとっても、「純正が高すぎるから、詰め替えなどを使いたくなる。もうちょっとなんとかならないのか」（50代、女性）というのが本音だろう。「そうすれば、もっと印刷するようになる」（40代、女性）。

経験したことがあるプリンターのトラブルは？

これまでに経験したプリンターのトラブルを聞いた。中には、「インク節約のために印刷しないようにするとノズルが詰まり、そのたびに余計インクが無駄に」という矛盾する悩みも。一方、トラブルの経験がない人は25.7％だった。複数回答

そのトラブルはどうやって解決した？

トラブルを経験したと回答した793人に、どのようにして解決したか聞いた。インクや付属品を買い替えて解決したとするトラブルが2位。やはりインクが関係するトラブルは多そうだ。複数回答

連載目次（新着順）

• 年賀状を印刷するソフトは？
• 2010年の年賀状はどうやって送る？
• モバイルノートPCで最も重視する点は？
• モバイルノートPCのメーカーは？
• 購入したことがあるインクは？

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